京东到家出席CCFA零售峰会：从成本、效率、体验出发回归零售本质，把握即

11月28日，由中国连锁经营协会主办，主题为“坚定信心，韧性增长”的2022中国零售领袖峰会在苏州开幕。本次峰会将汇聚各零售业态和渠道的同仁，共同探讨零售的现状和新形势，展望未来零售业的新发展。JD.COM回国后受邀参加峰会，并发表了题为《回归零售本质，把握即时零售的确定性增长》的演讲。

随着数字零售的发展，即时零售应运而生，顺应潮流，成为数字与现实融合的创新零售模式，并保持了良好的增长态势。即时零售的核心是零售。只有回归“成本、效率、体验”的零售本质，即时零售的未来才会更有韧性，才会继续实现更高的速度和稳定的增长。

JD.COM集团副总裁、达达集团总裁何慧建在致辞中表示:“即时零售作为线上线下融合的新连接方式，推动了实体经济与数字经济的融合，以及行业数字化的进程。目前，回归‘成本、效率、体验’零售本质的即时零售发展迅速，已经成为零售业最重要的增长渠道。”

党的二十大报告明确要求“加快发展数字经济，推动数字经济和实体经济深度融合”；今年9月，商务部发布的《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》也首次明确提到了即时零售，并肯定了其在“线上线下渠道深度融合”中的积极作用和重要价值。即时零售伴随着零售业的数字化发展，打通实体零售商线上线下流通鸿沟，重塑供应链，通过即时配送不断提升消费体验。正是这种以消费者体验需求为核心，以实体与企业融合为主导的发展模式。在不到10年的时间里，即时零售实现了持续快速的增长。

在当前的有利环境下，随着自身的不断改进和完善，即时零售业必将迎来一个高速发展的机遇。在CCFA发布的《2022年即时零售发展报告》中提到，以即时零售中的开放平台模式为例，其2016-2021年期间的年复合增长率为81%，高于O2O到家业务64%的整体增长率。预计2025年，即时零售开放平台模式规模将突破万亿门槛，达到约1.2万亿元，有望拉动未来O2O整体市场规模。

JD.COM于2015年在JD.COM推出，成为业内第一个实时零售平台。截至目前，业务覆盖全国1800多个县市，超过20万家线下门店落户JD.COM。在CCFA发布的2022年连锁超市100强名单中，超过80%的超市与JD.COM有深度合作。不难看出，即时零售已经成为实体零售商品牌全渠道发展的“必备品”。

回归零售本质，夯实即时零售新基础，迎接行业新增长。

零售，链接商品和服务，满足供给侧和消费侧不断变化的需求。即时零售可以满足消费者不断升级的消费体验，促进实体零售商整合升级全渠道供应链。其本质是零售的创新形态，“成本、效率、体验”是发展的关键要素。

由于其复杂的线下多业态门店和履约环节，即时零售与餐饮外卖的商品管理有很大不同。CCFA《2022年即时零售发展报告》特别指出，即时零售所覆盖的门店商品SKU已经达到10000，与餐饮外卖的几十个SKU不是一个量级。将上万种商品数字化，实现最有效的线上选品、换货，甚至全渠道供应链整合。同时，将不同商家、SKU的零散订单分配给消费者。在这个过程中，除了“最后一公里”的配送环节，我们还需要关注整体供应链中的仓储和拣货环节。在这种模式下，要求即时零售的基础设施建设必须完善，使成本、效率和体验得到平衡和提升。

随着快速发展，即时零售业面临着行业基础设施建设的新需求和新要求。过去八年，JD.COM一直致力于推动行业变革和提升零售效率，为实时零售基础设施的建设打磨和积累了坚实的能力。

在门店基础设施方面，基于仓储管理和众包能力，JD.COM推动门店基础设施升级，以降本增效。从仓储阶段来说，自主研发的海博系统可以根据商家不同的仓库提货情况，提供“全仓提货”、“半仓提货+超市”和大卖场三种解决方案，提高门店效率。在拣货环节，沃尔玛、家乐福等600多家门店被达达优覆盖，使门店平均拣货时间减少36%，拣货成本降低24%，大大提高了拣货流程的效率。

供应链能力方面，依托京东。COM全面的供应链整合能力，一些线上没有上架的畅销商品或尖端产品，会在线下门店进行展示，然后通过京东的即时零售模式进行销售。COM的家购和京东。COM的每小时购买量。通过这种形式，线下零售商将共同构建基于LBS的B2B +O2O模式。同时，JD.COM与线下零售还探索了“京超模式”，利用社会化库存和门店，针对适合本地表现的品类，减少商品流通环节，并通过Dada的本地配送能力，进一步优化门店配送成本，实现商品流通环节全流程的最优解决，让消费者体验更好。

全渠道履约能力，通过达达快递、全速送达、同城送达、定制化送达解决方案四大实时送达能力，结合店内和众包的多层混合能力，可为超市、餐饮、医疗健康、生鲜水果、花糕、汽车配件、母婴用品等提供2-5公里及远程送达需求。，助力实时零售发展，提升全渠道发货效率。

数字化能力建设，依靠JD.COM与零售商、品牌商多年的数字化能力积累，例如通过升级JD.COM营销工具京准通的LBS功能，可以精准服务门店附近的用户。以及百万级标准库、智能选品、销售预测等数字化商品管理工具。，以及海博的全渠道履约能力，将行业在人、货、市场等方面全面数字化，最终提升各个环节的效率。

作为数字与现实融合的典型代表，即时零售有着天然的数字基因。当JD.COM回到家，他总是坚持JD。COM“从实体到实体”的初心和责任，持续深耕和夯实行业基础设施建设。何惠坚表示:“我们希望在未来，继续与优秀的零售商和品牌共同努力，克服困难，为用户创造更好的价值。”

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