支付宝上线生僻字键盘，姓名生僻字人群线上办事更容易

不常用词被视为另一种形式的“数字鸿沟”。全国有6000多万人在名字中使用生僻字。随着数字化的发展，他们在日常生活中经常会遇到名字打错带来的麻烦。

近日，网友发现支付宝推出了生僻字键盘，出现在“身份认证”环节。输入拼音只显示可能的生僻字，解决了常用输入法经常打不出生僻字的问题，方便用户快速找到并键入正确的姓名，从而通过身份认证，正常使用支付宝的在线服务。现在，生僻字用户还可以在支付宝上绑卡、刷脸、支付，查看使用公积金、医保卡、交管等一系列政务服务。

有网友列举了生僻字名字带来的困扰，包括银行无法开户收款、需要手写行驶证、无法实名挂号购票、医院无法正常挂号叫号等10余项。

像支付宝这种需要实名认证的场景，常见的问题是很多在线服务因为不能正确输入姓名而无法正常使用，因此无法通过身份认证。

关于这个生僻字键盘，支付宝相关负责人表示，常用的输入法往往打不出生僻字。在认证过程中，生僻字用户只需点击“姓名”一栏旁边的“生僻字”按钮，即可唤起专用键盘，只显示拼音对应的生僻字，而不显示常用字，让用户快速找到并输入正确姓名。不常用用户经过支付宝认证后，可以正常绑定卡、刷脸、使用查公积金、医保卡、交管等一系列政务服务。

他还介绍，生僻字键盘其实是蚂蚁集团生僻字解决方案的一部分，背后是阿里巴巴普惠生僻字项目联合设计开发的特殊字体，以及解决生僻字输入和显示问题的自研输入法，以及实现跨机构联网验证的自研一字多码等技术。这也是蚂蚁集团专项消费者权益保护项目蚂蚁315保障生僻字用户平等使用数字服务权利的行动之一。这个生僻字解决方案未来会开源，和业界一起解决生僻字问题。

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