网红业态需精细化运营

电子设备容易分心，在家里无法进入学习状态，咖啡馆里人多嘈杂...现在越来越多的人出于备考或者自我提升的考虑，选择共享自习室。只需要十几块钱，就能在城市的喧嚣中找到一个安静的世界。市场需求催生了共享自习室的网络名人业态。要实现持续健康发展，就要在品牌意识和精细服务上下功夫。

作为共享经济的一种新形式，共享自习室快速发展、遍地开花的一个重要原因就是门槛低。一张书桌，一把椅子，一个台灯，就能满足学习的基本条件。但也正是因为门槛低，所以存在不小的隐患。一些运营商为了提高运力率，降低成本，室内座位拥挤，空间封闭，没有消防通道。不仅影响学习者的体验，一旦发生火灾等紧急事故，还会带来人身安全隐患。共享自习室的路很长，安全是最基本的要求。

在商业模式上，很多网络名人业态采用预付费模式，通过低价的单次卡、体验卡吸引新客户，同时利用月卡、季卡、年卡留住老客户。虽然减少了每次支付的麻烦，但是因为消费周期拉长，风险从经营者转移到了消费者身上。因此，相关部门或行业协会需要建立标准，加强监管，引导网络名人的业态走向规范化发展道路。

除了明确的标准，如何解决盈利模式单一的困境也是影响共享自习室等网络名人业态长远发展的重要因素。共享自习室看似简单，实际上还是有一些运营成本的，比如场地租金、水电支出、工作人员工资等。如果管理不好，也可能导致亏损。特别是为了吸引客户，一些自习室设在交通发达、配套成熟的商圈写字楼，运营成本高，一味涨价不是长久之计。因此，应努力提升品牌，加强服务，降低成本。比如有的运营商使用智能预约系统，24小时无人值守。用户可以通过手机小程序完成座位预定和费用支付，可以降低人力成本，提高智能化服务水平。还可以开设一些考研、公考讲座，或者为出国留学群体提供咨询服务，通过差异化、精细化的服务来吸引客户。

在全民学习的热潮下，除了图书馆、城市书吧等公共阅读场所，有关部门应鼓励和支持市场化的共享自习室等网络名人业态，帮助其规范发展，提供精细服务，走向长远，成为公共学习空间的有益补充。

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